Las siguientes Condiciones Generales se aplicarán a todas las reservas realizadas a través de este sitio web. Por favor, léalas con atención antes de hacer y finalizar una reserva.

De una parte la EMPRESA actuando como intermediaria en la gestión del servicio:

De otra parte: EL PROVEEDOR, agente encargado de ofrecer el servicio contratado.

Y de otra: EL CLIENTE, persona que gestiona la solicitud de reserva y abona el importe correspondiente.

Que todas las partes están interesadas en celebrar un contrato para la prestación de un servicio de traslado en autobús de largo recorrido, con arreglo a las clausulas establecidas previamente por empresa y proveedor, y aceptadas conscientemente por el cliente.


La compra de un documento de viaje supone la aceptación en su totalidad en el presente documento de las condiciones generales de venta que se aplican al transporte de autobús. Estas prevalecen en todas las demás condiciones que aparecen en cualquier otro documento.

El Proveedor junto con la Empresa se reservan el derecho de modificar los términos y condiciones de la venta en cualquier momento. Las disposiciones serán las vigentes en la fecha de compra por parte del al cliente.

1. Información General

  • Su título transporte debe corresponder al trayecto efectuado.
  • Debe conservar su título de transporte intacto hasta el final del trayecto, un agente acreditado podrá solicitárselo en todo momento.
  • Si presenta un título de transporte no válido, se le denegará el acceso al servicio.
  • Compra del billete en Internet: el billete electrónico solo será válido para la línea y el tipo de billete seleccionados. No es nominal. Su validez es de un año a partir de su fecha de emisión. El billete electrónico puede presentarse impreso en formato A4 blanco, sin modificar el tamaño de impresión, en formato retrato (vertical). También puede presentarse en soporte electrónico (smartphone, tableta…) siempre que disponga de una resolución suficiente para la lectura del código de barras (mínimo 800 píxeles de longitud). En caso de duda, imprima el documento.
  • Los precios se establecen en función de las condiciones económicas en vigor. La EMPRESA se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento.
  • Los billetes no son intercambiables ni reembolsables: no se puede considerar responsable a la EMPRESA de la modificación de horarios, problemas de viaje, retrasos o anulaciones relativas a otros medios de transporte.
  • Las tarjetas Flying Blue Gold, Club 2000 y Platinium: solo permiten el acceso gratuito a la Línea 3, previa presentación de una tarjeta en vigor (tarjeta individual y nominal).
  • El personal de Air France, filiales y las personas con derecho: deberán atenerse al procedimiento de admisión a bordo de los autobuses que haya establecido Air France.
  • Los clientes de Air France: en correspondencia con los territorios de ultramar deben estar provistos de su título de transporte entregado por Air France.

VENTA

A través del sitio web el usuario podrá adquirir el billete para realizar un traslado sencillo o combinado, ya sea adulto o niño. El pago de la compra se realizará inmediatamente después de finalizar el proceso de reserva.

La emisión y envio de billetes electrónicos se realiza de forma manual y personal dentro del horario de 09:00 – 22:30. Por lo que le recomendamos que compre su billete con el suficiente tiempo de antelación para no tener problemas de disponibilidad.

Una vez emitido el billete será válido durante un periodo máximo de 12 meses desde la fecha de compra. El billete se podrá utilizar cualquier día, a cualquier hora y la dirección de la marcha que se quiera.

El billete electrónico está sujeto a las condiciones de venta aceptadas antes del pago. El cliente no tiene derecho de desistimiento después del pago.

Una vez hecho el pago, el cliente recibirá un primer correo electrónico de confirmación de la compra. En menos de dos hora le llegará un segundo correo electrónico con su billete. Es obligatorio que cada cliente presente su billete impreso o en su dispositivo móvil para poder subir al bus.

Cabe la posibilidad de que al realizar la compra de sus tickets haya algún problema con el servidor de billetes por lo que OASBus.com se lo comunicará lo antes posible y ofrecerle las mejores alternativas.

Una vez emitidos y enviados los billetes en ningún caso serán reembolsados, es decir, no se acepta ningún tipo de anulación o cancelación del ticket.El pasajero es el único responsable al realizar la compra de indicar sus datos personales correctamente para que se le puedan enviar vía email los tickets. Así como de realizar la compra con el tiempo suficiente para que los ticekts le sean enviados a tiempo para su uso.

PRECIOS Y FORMA DE PAGO

Todos los precios están expresados en € incluidos los impuestos (IVA). Sólo los menores de cuatro años de edad están exentos de pagar su billete de trasporte (viajarán sin billete).

A los niños de cuatro a once años ambos inclusive se les aplica la tarifa reducida. Dicha tarifa no se aplica a grupos organizados y excursiones escolares. El Proveedor se reserva el derecho de verificar los documentos de identidad de los menores de edad. A partir de los once años a todos los pasajeros se les aplica la tarifa regular. El pago de billetes a través de la web solamente se realiza con tarjeta de crédito o debito Visa, Eurocard o MasterCar.

El pago con tarjeta bancaria permite pagar a través de un servidor de banco en un entorno seguro. En ningún momento, el número de tarjeta de crédito completo del cliente se comunicará al Proveedor. Los intercambios se cifran y se fijan con SSL 3 (Secure Socket Layer).

El pedido será validado una vez se considere efectivo el pago bancario. En caso de rechazo, el pedido será cancelado.

DEVOLUCIÓN Y CANCELANCIÓN

Una vez emitidos los billetes en ningún caso serán reembolsados. Si el cliente renuncia al viaje, no habrá reembolso y no habrá intercambios posibles. Un billete perdido no será devuelto ni una vez encontrado. Está totalmente prohibida la venta de un particular a un tercero cualquier billetes de autobús.

SEGURIDAD:

  • los clientes deben velar por su propia seguridad. Deben sentarse y abrochar su cinturón de seguridad, bajo riesgo de multa en caso de control por parte de las fuerzas del orden. El transportista rechaza toda responsabilidad en caso de que no lleven el cinturón de seguridad.
  • Está estrictamente prohibido desabrocharlo y levantarse durante toda la duración del trayecto.
  • Está estrictamente prohibido hablar o distraer al conductor durante toda la duración del trayecto.

ACCESO PRIORITARIO:

  • Prioridad en los autobuses y en las paradas para aquellas personas que tengan dificultad para desplazarse: personas que dispongan de una tarjeta de discapacidad, personas con deficiencias visuales, personas discapacitadas que no dispongan de una tarjeta, mujeres embarazadas, personas acompañadas de niños pequeños, ancianos.
  • Quedan reservados para ellos los asientos delanteros.

PRESTACIÓN:

  • Excluyendo el acceso prioritario (ver el párrafo anterior), no existen asientos reservados a bordo de los autobuses.
  • La subida y la bajada se realizarán exclusivamente en las paradas autorizadas por el STIF (Sindicato de transporte de la región de París, por sus siglas en francés).
  • Los trayectos en París y entre las terminales en los aeropuertos no están autorizados.

RETRASOS:

  • El transportista no puede hacerse responsable de los problemas resultantes de los retrasos relacionados con la circulación (tráfico, accidente del que no es responsable…), las manifestaciones, los problemas meteorológicos o casos de fuerza mayor.
  • Nuestras frecuencias, horarios y duraciones de trayecto son indicativas y pueden sufrir modificaciones sin previo aviso.

OBJETOS VOLUMINOSOS:

  • los objetos de gran tamaño (tablas de windsurf, tablas de surf, esquís, bicicletas…) pueden colocarse en el maletero, siempre que exista espacio y por cuenta y riesgo del cliente.
  • La empresa rechaza cualquier tipo de responsabilidad en caso de rotura, pérdida o robo.

BEBÉS:

  • el transportista no proporciona una sillita para bebés. Se aconseja que el viajero traiga la suya propia. En caso contrario, no se podrá reclamar ningún tipo de responsabilidad al transportista.

ANIMALES:

  • Los animales domésticos no peligrosos de pequeña talla (menos de 5 kg) están permitidos siempre que se transporten en una jaula cerrada que se sostenga sobre las rodillas.
  • Los animales peligrosos, entre los que se incluyen los perros de primera o segunda categoría, no están permitidos a bordo.
  • Los perros guías de los viajeros ciegos se admiten a bordo.
  • En cualquier caso, los animales no deben incomodar a los otros clientes ni constituir una molestia para ellos ni ensuciar el autobús, sea de la manera que sea. El cliente es responsable del animal.

ACCIDENTE A BORDO DEL AUTOBÚS:

  • cualquier accidente a bordo del autobús debe señalarse inmediatamente al conductor para que la empresa pueda tenerlo en cuenta.
  • En caso de heridas corporales es obligatoria la intervención de los bomberos.

PROHIBICIONES:

  • En el autobús, está prohibido: fumar, montarse en estado de embriaguez o suciedad, ensuciar o deteriorar el material, escupir en el vehículo, subir o bajar del vehículo en lugares que no sean las paradas designadas, incomodar a los otros viajeros y al conductor, accionar u obstaculizar el sistema de apertura y cierre de las puertas, transportar sustancias inflamables, peligrosas o ilegales, vender, distribuir folletos y publicidad sin previa autorización, llevar alimentos o bebidas a bordo del vehículo.
  • Se debe limitar el uso del móvil o de cualquier aparato ruidoso o sonoro para evitar cualquier tipo de molestia hacia los otros clientes.
  • Los clientes transportados son responsables de los deterioros ocasionados por sus acciones al interior del vehículo o a los otros viajeros.

OBJETOS PERDIDOS:

  • el cliente es totalmente responsable de los objetos personales que conserve con él durante su trayecto en el autobús.
  • Es obligatorio indicar los objetos encontrados al conductor. Estos serán puestos a disposición del transportista, al que su propietario podrá reclamarlos. El objeto podrá ser restituido a su propietario en una de las paradas o por correo postal, siempre que este corra con los cargos.

LOS EQUIPAJES:

  • el equipaje que se coloque en el maletero es responsabilidad del transportista. Todas las maletas deben contar con una etiqueta identificativa en la que se indique el nombre del cliente, un número de teléfono y una dirección postal o de correo electrónico válida.
  • Desaconsejamos el transporte de objetos de valor en el maletero. En cualquier caso, la empresa no se hace cargo de la pérdida o robo de objetos de valor situados en el maletero (teléfonos móviles, ordenadores, tabletas, joyas, dinero…).
  • El transportista se reserva el derecho rechazar equipajes con peso o dimensiones excesivas, así como aquellos que estime que sean perjudiciales para la seguridad del transporte.
  • Pérdida/robo del equipaje en bodega: existen limitaciones para la indemnización compensatoria, en todos los casos a 500 € por unidad de equipaje, previa presentación de los siguientes justificantes: factura original de compra de la maleta perdida, facturas originales de compra del contenido de la maleta perdida, billete de autobús original del día del incidente, una declaración de pérdida o robo ante los servicios policiales competentes.
  • Equipaje deteriorado en el maletero y no utilizable: la indemnización de compensación no podrá superar los 60 € por unidad de equipaje, previa presentación de los siguientes justificantes: factura de compra original de la maleta deteriorada, foto de la maleta deteriorada que muestre el daño, un presupuesto de reparación realizado por una marroquinería, el billete original del autobús del día del incidente.

OASBus.com podrá modificar estos Términos y Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin que fuera necesario el otorgamiento de preaviso alguno. Bastará con que proceda a la publicación de la nueva versión de dichos Términos y Condiciones Generales de Venta en ésta página web, que serán aplicables a las transacciones realizadas con posterioridad a dicha modificación. Puede consultar una versión traducida al francés de los términos y condiciones aquí: