Términos y condiciones administrativos de reservas

TÉRMINOS Y CONDICIONES ADMINISTRATIVOS DE RESERVAS

Los siguientes términos administrativos se aplican en relación a los contratos dispuestos por OASBUS.COM, las empresas proveedoras del servicio de traslados entre los puntos de partida y los destinos especificados en la confirmación por escrito emitida por OASBUS, que es el nombre comercial de www.oasbus.com . Las referencias a “usted” y “su” en estos términos y condiciones administrativas significan todos los pasajeros que figuran en la confirmación por escrito (incluyendo cualquier persona que esté sustituida o es añadida en una fecha posterior). “Nosotros”, “nos” y “nuestro” significa los proveedores de servicio de traslado.

1. OASBUS.

1.1 OASBUS. es una sociedad limitada registrada en España, se encarga de la intermediación entre el CLIENTE, la persona que solicita la realización de un traslado y el PROVEEDOR, la empresa encargada de realizar dicho traslado. Nuestros proveedores para este servicio cumplen con toda la reglamentación necesaria para realizar dichos servicios y están registrados ante las administraciones competentes con número de registro es CV Mm1333-A

1.2 El PROVEEDOR Actúa en todo momento como agente debidamente autorizado del proveedor designado en la confirmación escrita emitida por OASBUS (“la confirmación por escrito”). Los términos y condiciones aplicables al contrato entre usted y el proveedor se establecen en las condiciones de reserva del proveedor. Por lo tanto, le aconsejamos que las lea. Desde que el PROVEEDOR actúa como agente, no puede aceptar ninguna responsabilidad derivada de la prestación de los servicios de su traslado por el proveedor.

2. Estado del Pasajero (s) y sus agentes

El comprador de los servicios de transporte especificados en la confirmación por escrito (el “Pasajero principal”) y todos los demás pasajeros que figuran en la confirmación por escrito son la “otra parte” en el contrato con el proveedor designado. Si el contrato se hace por un agente, o cualquier otra persona que actúe en nombre de los pasajeros cuyos nombres figuran en la confirmación por escrito, ese agente u otra persona actúa como portavoz de los pasajeros.

3. Reserva y pago

3.1 Las reservas pueden hacerse online en www.oasbus.com (la “página web”). Cuando dos o más personas se incluyen en la misma reserva, se considerará que la persona que hace la reserva, lo ha hecho en nombre de ambos o de todos los miembros del grupo, y él o ella aceptan estos términos y condiciones administrativas en nombre de sí mismo y de cada miembro del grupo. El pasajero principal debe tener al menos 18 años. 3.2 Para reservar online, el pasajero principal debe seguir el proceso para hacer una reserva en la página web y hacer clic en el botón de confirmación correspondiente. 3.3 Se requiere el pago total en el momento de la reserva. Tras la recepción de dicho pago, el PROVEEDOR procesará la reserva y emitirá, por correo electrónico, la confirmación con los detalles de las personas involucradas en la reserva y los traslados reservados. La confirmación por escrito actúa como ‘billete’ y se debe presentar al representante de el PROVEEDOR, tanto para los viajes de ida como de vuelta. Un contrato legalmente vinculante se creará entre el pasajero principal (y todos los pasajeros que figuran en la confirmación por escrito) y el proveedor cuando se procese el pago y nos envíe la confirmación por escrito. 3.4 Es del pasajero principal (o el agente, o cualquier otra persona que actúe en nombre de los pasajeros cuyos nombres figuran en la confirmación por escrito) la responsabilidad de comprobar los detalles de la reserva en el bono antes de viajar e informar al PROVEEDOR tan pronto como sea posible si hay algún error. Ni el PROVEEDOR, ni ninguna tercera parte de nuestro acuerdo se hace responsable de los errores en los servicios debido a la información incorrecta proporcionada en el momento de la reserva. 3.5 Confirmación de horas de recogida: es fundamental que los pasajeros confirmen su hora de recogida mediante el tablón de anuncios de su hotel/alojamiento 24 horas antes de su vuelo. En el caso de que el cliente no se aloje en ningún hotel, deberá llamar a nuestras oficinas el día de antes de su salida o escribirnos a través del chat de nuestra página web.

4. Los asientos para niños

el PROVEEDOR pone a su disposición el primer sistema de Retención Infantil para autobuses disponible bajo petición en nuestros vehículos. “Kidybus harness” ha sido legalmente aprobado como un sistema de seguridad seguro y apto para niños que pesan entre 15 -25 kilos (grupo II) (ECE R 44/04) (Sujeto a disponibilidad). Cualquier pasajero que viaje con un bebé y utilice su propia silla para bebés lo hará bajo su propia responsabilidad. El PROVEEDOR no se hace responsable.

5. Precios para niños

5.1 Shuttles: El servicio de transporte compartido no tiene coste para los niños menores de dos años, siempre y cuando se sienten en el regazo de un pasajero adulto. Si un niño de menos de dos requiere un asiento deberá pagar el precio completo del mimo. Para los niños de dos años o más el asiento siempre se debe reservar al precio normal del servicio que se trate. 5.2 Taxis y traslados privados (excepto traslados en autocar privado): Todos los niños y los bebés cuentan para la ocupación máxima del vehículo, independientemente de la edad, por lo tanto deben ser incluidos en el número total de pasajeros en el momento de la reserva. 5.3 Es de obligado cumplimiento, bajo la legislación española, que vehículos con una ocupación de hasta 8 plazas dispongan de métodos de sujeción para bebes de 0 a 2 años. Por otra parte, niños con un peso entre 15 y 25 deben llevar alzadores. Por tanto, los pasajeros pueden reservarlos como extra(S) cuando hagan la reserva o como alternativa traer los suyos propios. Si deciden traer sus propios métodos de sujeción, por favor, avísennos en el momento de hacer la reserva.

6. Las sillas de ruedas

Los proveedores suelen ser capaces de transportar sillas de ruedas plegables en sus vehículos, pero los pasajeros deben avisar al PROVEEDOR en el momento de la reserva. Esto es vital para asegurar que el vehículo correcto estará disponible para satisfacer sus necesidades específicas. No aceptamos el transporte de sillas de ruedas eléctricas, para ello hay vehículos privados adaptados, que están disponibles para estos servicios y deben ser reservados con antelación. El equipamiento de golf puede ser pre-reservado sin suplemento como equipaje extra.

7. Incluido en la reserva:

7.1 Un número de emergencia 24 horas en Inglés / Español disponible para todos los clientes.
7.2 Las modificaciones y cancelaciones serán libre de cargos cuando se hagan fuera de las 48 horas anteriores al primer servicio. Cualquier modificación deberá ser notificado al PROVEEDOR. Estos cambios no tendrán ningún efecto hasta que lo confirmemos vía correo electrónico.
7.3 Las modificaciones hechas dentro de las 48 horas del servicio solicitado tendrán un cargo de 5 euros como gastos de gestión. Este hecho está sujeto a que la modificación sea posible.

8. Cancelación por su parte

8.1 Las cancelaciones dentro de las 48 horas antes de la salida están sujetas a la tarifa de cancelación con el pago del 100%. Las cancelaciones fuera de las 48 horas serán reembolsadas.

9. Reservas de última hora

Las reservas pueden hacerse hasta 48 horas antes de la salida (48 horas en las rutas seleccionadas) y los términos anteriores se aplican independientemente de la fecha de reserva. Además el cliente puede realizar una reserva de última hora (sujeto a disponibilidad) llamando a nuestras oficinas los 7 días de la semana en horario de 09:00 – 21:00 horas en verano y 09:00 – 20.00 horas en invierno (01/11 – 28/02).Todas las reservas realizadas con menos de 48 horas tienen un suplemento de 6 euros por persona.

10. Equipaje permitido y declaración

Todo el equipaje debe estar claramente etiquetado con el nombre del propietario y la dirección de destino. Cada pasajero cuyo nombre figure en la confirmación por escrito puede llevar 1 bolsa o maleta mediana por cada plaza de pasajero del vehículo reservado y 1 pieza de equipaje de mano, como un bolso o una bolsa pequeña (funda para cámara de fotos, maletín para portátil o similar). Los “trolleys”, “carry-ons” o maletas de cabina se considerarán maletas y no equipaje de mano.Si deseas llevar equipaje adicional, puedes seleccionar esta opción cuando realices la reserva.
Si tienes alguna duda respecto a si tu equipaje cabrá en el vehículo, te recomendamos encarecidamente que cambies a un vehículo con mayor capacidad y te asegures así de disfrutar de un viaje cómodo y sin estrés. llevar con él en los traslados hasta dos piezas de equipaje, es decir,  Si un pasajero requiere transporte de equipajes extras de esta prestación (por ejemplo, las maletas que excedan el tamaño máximo permitido, esquís, palos de golf, tablas de snowboard, sillas de ruedas /scooters, etc.) debemos estar informados en el momento de la reserva. Cualquier equipaje extra reservado tendrá un cargo adicional.

10.1 Podemos aceptar en nuestros vehículos únicamente gatos y perros pequeños (hasta 15 kg) en  servicios privados. Lo cual debe quedar reflejado en la reserva y dicho animales deberán ser transportados en la caja de transporte correcta max 68x51x47cm.

11. Condiciones de transporte

11.1 El proveedor designado, sus conductores y agentes designados, se reservan el derecho de negarse a llevar a cualquier persona que este o parezca estar bajo la influencia de alcohol o drogas ilegales y / o cuyo comportamiento se considerase una amenaza para el conductor, el vehículo o los demás pasajeros. No se aceptan devoluciones bajo estas circunstancias.
11.2 Los pasajeros no pueden consumir alcohol en cualquiera de los vehículos del proveedor. No está permitido fumar en ninguno de los servicios. Todos los vehículos proporcionados por los proveedores están totalmente asegurados por reclamaciones de pasajeros y de terceros, como es requerido por la ley local. El equipaje de los pasajeros es, sin embargo, llevado enteramente bajo su propio riesgo y no podemos aceptar responsabilidad por pérdidas o daños por el PROVEEDOR no se hace responsable de todos los costes o la adopción de medidas relativas a la devolución de los artículos a los pasajeros.
11.3 Aunque todos los esfuerzos razonables serán hechos por el proveedor, no hay garantía de que el vehículo llegue a tiempo para comenzar el traslado o que llegue a tiempo a su destino. El PROVEEDOR no incurrirá en responsabilidad alguna en caso de retraso.
11.4 Transporte por traslado compartido sólo se hará desde y hacia destinos que están registrados como propiedades en el Patronato de Turismo a menos que se acuerde de antemano. Clientes que han reservado con antelación traslados privados deben facilitar la dirección completa en el momento de la reserva. Como agentes para el proveedor designado, el PROVEEDOR no se hace responsable por el fracaso del proveedor designado para realizar la reserva o para cualquier otro incidente en relación con la reserva.
11.5 Transporte en el servicio Express shuttle sólo será desde y hacia destinos registrados en el Patronato de Turismo a menos que se acuerde de antemano.
1. En algunos destinos el servicio economy no puede dejar/recoger en la puerta del hotel / apartamento, pero puede que tenga que acudir a un punto de recogida a una distancia razonable de su hotel / apartamento. Por favor, póngase en contacto con el PROVEEDOR. si desea obtener una lista de los destinos en los que esto puede aplicarse.
2. Debido a restricciones específicas, tales como obras de infraestructura, condiciones de tráfico, etc, la recogida en la misma puerta puede no ser posible. Cuando se producen estas restricciones, el vehículo se detendrá y recogerá / dejará al pasajero desde el punto accesible más cercano a su alojamiento.
3. Los tiempos de los traslados son aproximados y dependen del tráfico y el número de paradas en ruta. En cuanto al tiempo de los traslados en el Express Connect service el PROVEEDOR se ha de limitar a un máximo de 4 / 6 paradas (dependiendo de qué servicio express se reservó) por lo tanto el tiempo de viaje será razonablemente menor que el de un servicio shuttle. el PROVEEDOR no se hace responsable si por algún motivo dependiendo del proveedor un viaje de transporte en un shuttle tiene menos de 4 paradas.
4. Pasajeros Shuttle Express / COSTA / VALLE pueden tener que viajar en vehículos compartidos con otros pasajeros en traslados compartidos.
5. El servicio EXPRESS / COSTA / VALLE tiene un tiempo de espera en el aeropuerto una vez que el cliente se ha puesto en contacto con el proveedor en el mostrador de bienvenida a través de nuestro representante.
Por favor, póngase en contacto con el PROVEEDOR si desea obtener una lista de los destinos en los que puede aplicarse.
6. El servicio de traslado EXPRESS / COSTA / VALLE puede funcionar en cualquier forma o tamaño del vehículo: puede ser un taxi, furgoneta, minibús o autobús.
7. Un servicio privado de 4 plazas se puede utilizar en cualquier tipo o tamaño del vehículo.
11.6 el PROVEEDOR no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier dificultad o servicio fallido si los clientes no disponen de la documentación adecuada que contiene nuestros procedimientos de llegada y salida en su momento del viaje.
11.7 Los siguientes son ejemplos de circunstancias que no están bajo nuestro control razonable (“Fuerza Mayor”):

• Los accidentes que provocaron retrasos en el vehículo.
  • Las condiciones meteorológicas excepcionales o graves.
  • Cumplimiento de las solicitudes de la policía.
  • Muertes y accidentes en la carretera.
  • Vandalismo y terrorismo.
  • Retrasos en el tráfico imprevistos.
  • Acción industrial por parte de terceros.
  • Problemas causados por otros clientes.
  • Otras circunstancias que afectan a la seguridad del pasajero.
  • Cierres de carreteras debido a las fiestas locales u otros eventos.
  • Propiedades que no son accesibles al tipo de servicio reservado
  • Desastres naturales, inundaciones, terremotos, avalanchas o cualquier otro desastre natural
  • Epidemia o pandemia
  • Guerra, amenaza de guerra o similar
  • Incendio o explosión
  • Ataque terrorista o disturbios.

11.8 el PROVEEDOR no se hace responsable del incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estos términos y condiciones que surgen de una situación de fuerza mayor.
11.9 En casos muy raros el proveedor local puede dejar o recoger pasajeros desde un punto diferente que no sea la dirección de alojamiento si el transporte al alojamiento exacta especificada puede causar retrasos indebidos o molestias a otros pasajeros.
11.10 Los vehículos privados son del punto A al punto B. Como un servicio adicional, el PROVEEDOR permitirá hasta 4 paradas en la ruta, por ejemplo, recogida de llaves / deposición de depósitos. Habrá un cargo de 10 euros por cada parada y NO DEBE superar un máximo de 10 minutos de tiempo de espera. Si supera el tiempo de espera de 10 minutos, el vehículo continuará el viaje y la persona que esté recogiendo las llaves y / o el depósito tendrá que hacer arreglos alternativos para continuar el viaje.
11.11 En caso de que los pasajeros dejen inadvertidamente sus pertenencias en uno de los vehículos, deben ponerse en contacto inmediatamente con la oficina de el PROVEEDOR . El PROVEEDOR hará todo lo posible para localizar y devolver el artículo. Sin embargo, el PROVEEDOR no puede tomar ninguna responsabilidad sobre su pérdida.

12.00 Responsabilidad

12.1 Tenemos el deber de seleccionar a los proveedores de los servicios de traslados hábil y razonablemente. No tenemos ninguna responsabilidad hacia usted por la prestación efectiva de los servicios de traslados (a menos que se pruebe que hemos incumplido el deber de seleccionar cuidadosamente al proveedor de terceros y que hemos sufrido pérdidas o daños como resultado).
12.2 Nosotros, y cada una de las empresas del grupo, jefes de departamentos y empleados excluimos toda responsabilidad por cualquier tipo de pérdida o daño que pueda sufrir (incluyendo cualquier pérdida o daño directo, indirecto, punitivo o consecuente, o cualquier pérdida de ingresos , ganancias, datos, contratos, o pérdida/daños derivados de alguna manera con la interrupción del negocio, pérdida de oportunidades, pérdida de ahorros previstos, tiempo perdido de la oficina y si en agravio (incluyendo negligencia), contrato o de otra manera , aunque previsible) en relación con su reserva; los servicios de traslados; y / o el uso de la página web.
12.3 Se excluyen todas las representaciones y garantías relacionadas con los servicios de traslados de haber conseguido a través de nosotros en la máxima medida permitida por la ley.
12.4 Nuestra responsabilidad con cada pasajero, excepto en los casos de muerte o lesiones personales, estará limitada a un máximo de dos veces el coste de la reserva de cada pasajero para los servicios de traslados.
12.5 Nada en estos términos administrativos y condiciones excluye o limita: A.nuestra responsabilidad hacia usted por cualquier muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; B. cualquiera de sus otros derechos legales como consumidor que no pueden ser excluidos o limitados
12.6 el PROVEEDOR, tiene derecho a rechazar cualquier pedido realizado por usted. el PROVEEDOR no garantiza asignar correctamente un proveedor a cada solicitud de reserva. En el caso de que el PROVEEDOR sea incapaz de asignar su solicitud de reserva a un proveedor, el PROVEEDOR le enviará un correo electrónico para informarle de este hecho. Una alternativa puede ser ofrecida pero puede incluir cargos adicionales.

13. Quejas

Si experimenta algún problema durante sus traslados, por favor informe al proveedor. Desde su reserva es un contrato entre usted y el proveedor, el cual tendrá entera discreción para decidir qué hacer con su queja. Por favor, consulte las condiciones de reserva del proveedor para obtener más detalles.

14. Seguros

Consideramos que el seguro de viaje y seguro de “fracaso del proveedor” son esenciales y les aconsejamos hacer arreglos para un seguro de viaje adecuado que cubra una amplia gama de situaciones, incluyendo la cancelación, pérdida de equipaje, accidentes y problemas de salud, mientras que usted está ausente. Es su responsabilidad asegurarse de que la cobertura del seguro que usted compra es adecuada y suficiente para sus necesidades particulares. Le recomendamos que lea atentamente los detalles de la política y los tome con usted en su viaje.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición o parte de una disposición de estos términos y condiciones administrativas se encuentra por cualquier tribunal o autoridad de jurisdicción competente como ilegal, de otro modo no válida o no aplicable, dicha disposición o parte de la disposición será apartado fuera de estos términos y condiciones administrativas y el resto de estos términos y condiciones administrativas se aplicará como si la disposición ofensiva o parte de la disposición nunca se habían acordado.

16. Cesión

Usted no puede transferir cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo estos términos y condiciones administrativas sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos transferir cualquiera de nuestros derechos u obligaciones bajo estos términos y condiciones administrativas sin su consentimiento previo por escrito.

17. Privacidad

Estamos comprometidos a proteger su privacidad y la seguridad. Todos los datos personales que recopilamos de usted serán procesados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Podemos proporcionar una copia de nuestra Política de Privacidad cuando lo soliciten o, alternativamente, por favor consulte la página web.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones administrativas y cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con ellos (incluyendo disputas o demandas no contractuales) se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Las controversias o reclamaciones que surjan de o en conexión con estos términos y condiciones (incluyendo disputas o demandas no contractuales) administrativos estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.

19. Los retrasos de vuelos

Si usted llega tarde debido a un avión retrasado, aunque se hará todo lo posible para proporcionar el servicio dado el tiempo mínimo de espera, es posible que en ocasiones excepcionales tengan que esperar hasta el siguiente servicio de la salida del aeropuerto, ya que no siempre podemos disponer de vehículos. Usted siempre recibirá el servicio reservado con antelación, sin embargo retrasos en los vuelos están fuera de nuestro control y pueden interrumpir las modalidades de transporte.

20. Emergencia

En un caso de emergencia si no contacta con el PROVEEDOR en el número de emergencia proporcionado nosotros renunciaremos a la responsabilidad de cualquier coste adicional que pueda incurrir.

21. COVID 19

– Higiene de manos:

Los conductores deberán lavarse las manos con regularidad. Usarán gel hidroalcohólico durante su jornada de trabajo. El desinfectante de manos deberá ofrecerse también a los pasajeros de cada servicio.

– Mascarilla:

Todos los conductores deberán llevar mascarilla. Las mascarillas también son obligatorias para todos los pasajeros mayores de 5 años.

– Limpieza del vehículo:

Los conductores desinfectarán el vehículo después de cada servicio limpiando asideros de las puertas, cinturones de seguridad, reposabrazos, botones de ventanilla y otras zonas con material antiséptico.

– Distancia social:

Los conductores preguntarán a los clientes si necesitan asistencia con el equipaje. Si este es el caso, los conductores usarán guantes protectores y líquido desinfectante. Además, se evitará en todo caso dar la mano a los pasajeros y otras formas de contacto físico.

– Condiciones del traslado:

Debido a la poca cantidad de vuelos durante las primeras semanas de julio, tendremos que combinar algunos de nuestros servicios de transporte. Por ello, pueden verse afectados tanto los tiempos de espera, que pueden ser algo más largos de lo habitual, como número de paradas adicionales en algunos de nuestros servicios compartidos. Le pedimos que informe a sus clientes sobre estos posibles cambios, aunque intentaremos afectar lo mínimo posible.

– Normativa local, nacional e internacional:

Los colaboradores cumplirán cualquier normativa local, nacional e internacional que les afecte, así como las directrices de la Organización Mundial de la Salud acerca del transporte terrestre de pasajeros.